Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Reskele. Diese Versandrichtlinie erklärt, wie und wann Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird.

Bearbeitungszeiten

• Auftragsbearbeitung: 2–5 Werktage (Montag–Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).
• Die Bearbeitung umfasst die Bestellprüfung, Qualitätskontrollen, Verpackung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
• Bestellungen, die nach 23:59 Uhr (lokale Bearbeitungszeit) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Geschätzte Lieferzeiten (nach Versand)

• Vereinigte Staaten: 7–15 Werktage nach Versand.
• Europa: 7–15 Werktage nach Versand.
• Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Hochsaisons oder anderen Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.

Versandgebiete

• Wir liefern derzeit in die Vereinigten Staaten sowie in ausgewählte europäische Länder.
• Die Verfügbarkeit kann je nach Produkt und Zielort variieren.
• Postfächer (PO Boxes), APO/FPO/DPO-Adressen oder abgelegene Regionen können längere Lieferzeiten haben oder je nach Versanddienstleister nicht unterstützt werden.

Lager & Versandabwicklung

Um eine gute Verfügbarkeit und eine effiziente Lieferung zu gewährleisten, können Bestellungen über unser Netzwerk internationaler Partnerlager versendet werden. Daher ist es möglich, dass Artikel innerhalb derselben Bestellung separat versendet werden und unterschiedliche Sendungsnummern erhalten.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
• Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung 24–72 Stunden dauern kann, bis Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung angezeigt werden.

Versandkosten

Versandkosten (falls zutreffend) werden beim Checkout basierend auf Zielort, Paketgröße und Versandart berechnet und angezeigt. Eventuelle Aktionen mit kostenlosem Versand werden deutlich auf der Produktseite oder während des Checkouts ausgewiesen.

Adressgenauigkeit & Änderungen

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout vollständig und korrekt angegeben ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferprobleme, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben des Kunden entstehen.
• Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@reskele.com. Adressänderungen können nur vor dem Versand der Bestellung berücksichtigt werden.

Lieferprobleme

• Im Transit verloren: Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Bewegung zeigt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei einer Untersuchung durch den Versanddienstleister oder bei einem Ersatz, sofern zutreffend.
• Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: Bitte prüfen Sie zunächst bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn und am Zustellort. Sollte das Paket nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie bitte den Versanddienstleister zur Eröffnung eines Nachforschungsauftrags und informieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Zustellstatus.
• Beschädigte Artikel: Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung und fügen Sie klare Fotos des Produkts sowie der Verpackung bei, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Zoll, Abgaben & Steuern

Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere von lokalen Behörden erhobene Abgaben unterliegen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht anders angegeben. Reskele übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Zollabfertigungsprozesse entstehen.

Feiertage & Hochsaison

Während Hochsaisons, Feiertagen, Aktionszeiträumen oder bei unvorhergesehenen Ereignissen können sich Bearbeitungs- und Lieferzeiten verlängern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in diesen Fällen.

Fragen

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Reskele
Betrieben von EVOLVECOM ENTERPRISE LTD
Registrierungsnummer: 16248446
20 Wenlock Road, London, N1 7GU, England
E-Mail: support@reskele.com
Website: https://reskele.com